Austin Powder est réputée pour son service à la clientèle inégalé et sa large gamme de solutions d’ingénierie - des camions en vrac aux unités souterraines; les technologies d’émulsion aux systèmes d’initiation électroniques; logiciel de modélisation prédictive des vibrations pour optimiser la conception des explosions. Toutes les solutions sont développées pour améliorer la sécurité, la fiabilité et l’efficacité de la roche de rupture.
Si nous n’avons pas de clients, nous n’avons pas d’entreprise. Il ne fait aucun doute que c’est pour qui nous travaillons tous. Nos clients se tournent vers nous pour trouver des solutions, ils se tournent vers nous pour la fiabilité, et ils se tournent vers nous pour résoudre leurs problèmes. La raison pour laquelle ils achètent chez nous est parce qu’ils peuvent compter sur nous et ils savent que la qualité de notre produit est fantastique, ils savent que nos délais de livraison sont dans les délais et ils savent que nous faisons des choses en toute sécurité sur leur propriété. Le fait que nos clients soient parmi nos plus grands champions, nos plus grands partisans, a fait de cette entreprise un succès depuis près de 200 ans.
John Rathbun, President and CEO Austin Powder
"Il est facile de travailler avec l'équipe d'Austin Powder, et ils nous apportent beaucoup de soutien. Ils nous aident avec les longs trous, mais ils nous entraînent aussi et nous laissent partir."
"En raison de la nature de ce que nous faisons et de la quantité de dynamitage que nous devons avoir sur place, d’avoir Austin Powder ici plusieurs fois au cours de la semaine, ils ont tendance à devenir moins un entrepreneur et plus une partie de notre famille."
"Que nous travaillions en surface ou sous terre, Austin Powder travaille avec nous pour nous aider à réduire les impacts négatifs. Par la réduction du souffle d’air, par la réduction des vibrations, tout au long de ce processus."
"Nous utilisons Austin Powder pour diverses raisons. Le premier est la sécurité. Les gens d’Austin Powder sont très professionnels et ils travaillent selon nos délais stricts. Notre entrepreneur en concassage préfère venir ici en raison du service total de tir que nous recevons avec Austin Powder."
"Nous passons un temps démesuré à essayer d’établir des relations à tous les niveaux de l’organisation. Lorsque nous réussissons, nous atteignons un point d’atteindre un niveau élevé de confiance. La relation Austin Powder s’est transformée en un partenariat plus, basé sur la philosophie de créer un gagnant-gagnant, où il y a de la valeur des deux côtés."
"Austin nous a vraiment aidés à comprendre notre processus de dynamitage total du début à la fin et ils nous ont aidés à développer notre processus de dynamitage de manière exponentielle. Ils ont été exceptionnels en ce qui concerne les services techniques qui nous ont été fournis. Cela a été une relation très positive."
"Austin a fait du bon travail en plaçant sa propre barre haute. Nous avons toujours utilisé Austin et il a toujours été le même. Les camions sont toujours prêts, la communication est toujours élevée, ils sont là quand ils disent qu’ils vont être ici, et ils livrent à chaque fois."
"Ils sont avec nous du berceau à la tombe, j’appelle ça. Nous avons défini le plan que nous voulons définir, puis une fois que nous le faisons avec Austin, ils prennent le relais à partir de là. Nous avons beaucoup de responsabilités lorsque nous tournons et Austin est un excellent partenaire, ils sont avec nous tout le chemin. Il y a beaucoup d’autres entreprises qui font ce qu’Austin fait, mais je ne pense pas qu’elles le fassent aussi bien. Nous avons beaucoup de concurrents qui font la même chose. Nous voulons donc nous assurer que nous le faisons aussi bien ou mieux que n’importe lequel d’entre eux."
"Austin Powder a été très incrémental en nous aidant à examiner notre processus de dynamitage. Nous examinions une certaine taille de matériau, ils nous ont aidés avec notre conception et les types de produits dont nous avions besoin pour atteindre ce résultat sur une base très cohérente."
"Austin Powder a utilisé une nouvelle technologie pour nous aider à surmonter certaines de nos batailles et à augmenter notre production de produits utilisables."
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